กรณีศึกษา - บริษัท ฮวาซิน คัลเลอร์ พริ้นติ้ง จำกัด

•ข้อมูลพื้นฐาน:

นาฬิกาจักรกลอายุ 40 ปีบริษัทจากออสเตรเลียจะเปิดตัวนาฬิการุ่นใหม่ชุดหนึ่งในเดือนสิงหาคม 2018 และจำเป็นต้องปรับแต่ง บางกล่องคุณภาพสูงสำหรับของพวกเขานาฬิกาใหม่พวกเขาต้องการให้กล่องนาฬิกามีรูปลักษณ์ที่สวยงามและการออกแบบที่ดูทันสมัย สอดคล้องกับลักษณะของนาฬิการุ่นใหม่ นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการได้รับกล่องนาฬิกาใหม่ภายใน 40 วัน เพื่อให้ทันกับแผนการส่งเสริมการขายนาฬิการุ่นใหม่ของพวกเขา

•สารละลาย:

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า'ตามความต้องการของลูกค้า ทีมออกแบบของเราสามารถออกแบบเสร็จภายในครึ่งวัน และลูกค้าก็อนุมัติในเวลาไม่นาน โดยทั่วไปแล้ว เวลาในการผลิตกล่องนาฬิกาไม้ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 45-50 วันหลังจากยืนยันแบบ แต่เพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า'ด้วยตารางงานที่แน่นเอี้ยด ฝ่ายบริหารของเราจึงระดมทุกแผนก และในที่สุดกล่องนาฬิกาใหม่ก็เสร็จภายใน 40 วัน รวมเวลาออกแบบแล้ว ลูกค้าของเราพึงพอใจมาก และนาฬิกาใหม่ของพวกเขาก็ขายดีมาก!

•ข้อมูลพื้นฐาน:

แบรนด์นาฬิกาสวิสแห่งหนึ่งส่งคำสอบถามผ่านเว็บไซต์ของเรา เพื่อขอซื้อแท่นวางนาฬิกาจำนวนน้อยสำหรับนาฬิการุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นสุดหรูของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตแท่นวางนาฬิกาหลายรายปฏิเสธคำขอและคำสั่งซื้อของพวกเขา เนื่องจากปริมาณน้อยเกินไปสำหรับการผลิต ด้วยความหวังสุดท้าย พวกเขาพบเว็บไซต์ของเราทางออนไลน์และติดต่อฝ่ายขายของเรา หลังจากพูดคุยกันเล็กน้อย เราตัดสินใจรับคำสั่งซื้อจำนวนน้อยนี้ เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า'ปัญหาคือถึงแม้จะเป็นคำสั่งซื้อเล็กๆ ก็ตาม เป้าหมายของบริษัทเราคือการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและมอบโซลูชันบรรจุภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้แก่พวกเขา

•สารละลาย:

เราผลิตตู้โชว์นาฬิกาตามคำสั่งซื้อขนาดเล็กนี้เสร็จภายใน 35 วัน ลูกค้าให้คำติชมที่ดีมากว่าตู้โชว์นาฬิกาที่เราทำนั้นมีคุณภาพสูงและเข้ากันได้ดีกับนาฬิการุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นสุดหรูของพวกเขา และยอดขายของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น นอกจากนี้เรายังได้รับประโยชน์จากการที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากแบรนด์อื่นๆ ของพวกเขามาให้เราอีกด้วย

•ข้อมูลพื้นฐาน:

บริษัทเครื่องประดับจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้เข้าร่วมงานแสดงเครื่องประดับฮ่องกงในปี 2017 และแวะมาที่บูธของเรา พวกเขาต้องการหากล่องเครื่องประดับไม้ ที่ผ่านมาพวกเขาพบกล่องเครื่องประดับกระดาษที่สวยงามมากมาย แต่ไม่เคยเจอกล่องเครื่องประดับไม้คุณภาพดีเลย จนกระทั่งพวกเขามาที่บูธของเรา ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของพวกเขาประทับใจกับกล่องเครื่องประดับสำหรับสร้อยคอและต่างหูที่สวยงามของเรากล่องหนึ่ง

•สารละลาย:

เราเป็นผู้ผลิตกล่องเครื่องประดับและตู้โชว์เครื่องประดับโดยเฉพาะ ฝ่ายขายของเราได้นำเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับกล่องเครื่องประดับของเราให้กับบริษัทเครื่องประดับแห่งหนึ่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พวกเขาต้องการกล่องเครื่องประดับไม้ที่มีเคลือบเงาคุณภาพสูง ไม่เป็นรอยขีดข่วนง่าย และพื้นผิวเคลือบเงาต้องเงางามเหมือนกระจก พวกเขารู้สึกพึงพอใจมากกับคุณภาพของกล่องเครื่องประดับไม้ของเราที่นำเสนอในงานแสดงสินค้า หลังจากประชุมกันแล้ว นักออกแบบของเราได้ร่างแบบตามความต้องการของลูกค้า'ความต้องการของลูกค้าในบูธนั้นยอดเยี่ยมมาก พวกเขาสั่งตัวอย่างทันที และเราก็ทำตัวอย่างกล่องเครื่องประดับแบบกำหนดเองเสร็จภายใน 10 วัน ลูกค้ายังให้ข้อเสนอแนะหลังจากได้รับตัวอย่างแล้ว ในที่สุด พวกเขาก็สั่งซื้อสินค้าจำนวนมากจากเรา และพวกเขายังได้รับคำชมมากมายเกี่ยวกับกล่องเครื่องประดับนี้จากลูกค้าของพวกเขา และยอดขายของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

•ข้อมูลพื้นฐาน:

แบรนด์เครื่องประดับจากอเมริกา ซึ่งเป็นลูกค้าเก่าของเรา ต้องการผลิตตู้โชว์เครื่องประดับสุดพิเศษสำหรับเครื่องประดับใหม่ หลังจากตรวจสอบแบบร่างการออกแบบแล้ว เราพบว่าการทำให้แนวคิดการออกแบบของพวกเขาเป็นจริงนั้นค่อนข้างยาก ประการแรก วัสดุโลหะที่ใช้ในการออกแบบนั้นไม่ค่อยได้ใช้ นอกจากนี้ ต้นทุนของโลหะชนิดนี้สูงมาก และปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ก็สูงด้วย

•สารละลาย:

หลังจากประชุมกับวิศวกรและฝ่ายจัดซื้อแล้ว เราได้จัดทำแนวทางแก้ไขเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับลูกค้า เราแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนวัสดุโลหะเพื่อประหยัดต้นทุนการผลิต และปรับเปลี่ยนปัจจัยการออกแบบบางอย่างเพื่อให้การผลิตตู้โชว์เครื่องประดับง่ายขึ้น ซึ่งส่งผลต่อต้นทุนเช่นกัน หลังจากได้รับการอนุมัติจากลูกค้าแล้ว เราได้ประสานงานกับทุกฝ่ายเพื่อเตรียมการ ฝ่ายออกแบบได้แก้ไขแบบทันที จากนั้นผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อวัสดุได้ใช้เวลาในการค้นหาวัสดุทางเลือกในตลาด และในที่สุดเขาก็พบวัสดุโลหะที่คล้ายกันแต่มีต้นทุนต่ำกว่า

ในที่สุด ลูกค้าก็อนุมัติแบบร่างการออกแบบและราคาที่แก้ไขแล้วของเรา เราผลิตตู้โชว์เครื่องประดับใหม่ได้ตามกำหนดเวลาที่ลูกค้าคาดหวัง ลูกค้าแสดงความขอบคุณหลังจากที่งานเสร็จสิ้น เนื่องจากเราช่วยให้พวกเขาบรรลุแนวคิดการออกแบบได้ในราคาที่ต่ำกว่า

•ข้อมูลพื้นฐาน:

แบรนด์น้ำหอมจากดูไบ ซึ่งมีประวัติยาวนานกว่า 30 ปี ต้องการมอบของขวัญให้กับลูกค้า เพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าทุกท่าน'ตลอดหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาได้เตรียมตัวอย่างน้ำหอมคลาสสิกหลายชนิดและต้องการบรรจุลงในกล่องของขวัญพิเศษ ในครั้งก่อน พวกเขาเคยสั่งทำกล่องของขวัญไม้หรูหราจากผู้ผลิตกล่องรายอื่น แต่พบว่ากล่องนั้นหนักมากและไม่สะดวกต่อการขนส่ง ทำให้ค่าขนส่งสูง ที่สำคัญที่สุดคือ แผ่นรองด้านในไม่สามารถปกป้องขวดน้ำหอมได้ดี ทำให้ขวดน้ำหอมบางขวดแตกเสียหายระหว่างการขนส่ง นี่เป็นปัญหาที่ร้ายแรงมาก ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ และขัดกับเจตนารมณ์ดั้งเดิมของพวกเขา

•สารละลาย:

ดังนั้น พวกเขาจึงติดต่อเราและหวังว่าเราจะช่วยพวกเขาแก้ปัญหานี้ได้ หลังจากพูดคุยกัน เราจึงได้เสนอวิธีแก้ปัญหานี้ให้พวกเขา ประการแรก เปลี่ยนวัสดุไม้เป็นวัสดุพลาสติกเพื่อลดน้ำหนัก ประการที่สอง เปลี่ยนแผ่นรองกระดาษเป็นแผ่นรอง EVA แผ่นรอง EVA สามารถตัดให้เป็นรูปทรงเดียวกับขวดน้ำหอมได้ และวัสดุ EVA สามารถกักเก็บน้ำหอมได้อย่างแน่นหนา ป้องกันความเสียหายและการแตกหักระหว่างการขนส่ง นอกจากนี้ แผ่นรอง EVA ยังดูสวยงามกว่าแผ่นรองกระดาษอีกด้วย

เราได้ผลิตกล่องน้ำหอมตัวอย่างใหม่ให้ลูกค้าตรวจสอบอย่างรวดเร็ว และได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากพร้อมทั้งคำติชมที่ดี พวกเขากล่าวว่ากล่องน้ำหอมที่เราทำนั้นยอดเยี่ยมเพราะมีน้ำหนักเบาและช่วยประหยัดค่าขนส่ง ที่สำคัญคือพวกเขาไม่ได้รับคำร้องเรียนเรื่องกล่องแตกหักจากลูกค้าอีกต่อไป

•ข้อมูลพื้นฐาน:

บริษัทผลิตเทียนแห่งหนึ่งจากสหราชอาณาจักรต้องการออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ใหม่เพื่อแทนที่กล่องเทียนแบบเดิม เนื่องจากกล่องเทียนแบบเก่าดูแข็งทื่อและล้าสมัย พวกเขาต้องการบรรจุภัณฑ์ที่มีด้านข้างแข็งและตรง แต่ซัพพลายเออร์กล่องกระดาษรายเดิมบอกว่ากล่องกระดาษไม่สามารถทำให้มีด้านข้างแข็งและตรงได้ มีเพียงกล่องไม้เท่านั้นที่ทำได้ แต่พวกเขาก็ไม่ชอบกล่องไม้เนื่องจากต้นทุนสูง อีกทั้งยังคิดว่าไม้ไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้และไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ กล่องบรรจุภัณฑ์เทียนแบบเดิมยังไม่สามารถปกป้องเทียนได้ดี ทำให้พวกเขาได้รับคำร้องเรียนเรื่องเทียนแตกหักจากลูกค้าอยู่เสมอ

•สารละลาย:

ตามความเห็นของลูกค้า'สำหรับปัญหาเรื่องเทียนแตก เราได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาให้พวกเขาแล้ว ที่จริงแล้ว กล่องกระดาษก็สามารถทำได้โดยมีด้านที่แข็งและตรงโดยการทำร่องรูปตัว V เพื่อให้สามารถเก็บวัสดุกระดาษไว้ได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงไม่ต้องกังวลเรื่องต้นทุนวัสดุ ส่วนปัญหาเรื่องเทียนแตก เราแนะนำให้ใส่แผ่นรองเข้าไปในกล่อง แผ่นรองนี้จะทำตามขนาดและรูปทรงของเทียนเพื่อให้เข้ากันได้อย่างลงตัว จากนั้นแผ่นรองจะช่วยยึดเทียนไว้แน่น ลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายและแตกหัก

หลังจากที่เราได้นำกล่องกระดาษใส่เทียนแบบใหม่ไปใช้งาน ลูกค้าได้ให้ข้อเสนอแนะว่ากล่องกระดาษใส่เทียนแบบใหม่นี้เป็นแบบที่พวกเขาชอบ และที่สำคัญคือจำนวนการร้องเรียนเรื่องสินค้าแตกหักลดลงอย่างมาก

•ข้อมูลพื้นฐาน:

โรงงานผลิตไวน์จากออสเตรเลีย ซึ่งเป็นธุรกิจครอบครัวที่มีประวัติยาวนานกว่า 35 ปี ต้องการผลิตถุงบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงสำหรับไวน์ของพวกเขา หลังจากการขาย'จากรายงานพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อไวน์ครั้งละ 2 ขวด แต่ทางร้านมีถุงกระดาษขนาดเล็กสำหรับใส่ไวน์แค่ขวดเดียว ทำให้ต้องใช้ถุงกระดาษถึง 2 ใบต่อการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ซึ่งไม่สะดวกและสิ้นเปลือง อีกทั้งยังไม่ดีต่อสิ่งแวดล้อมด้วย ดังนั้นทางร้านจึงตัดสินใจทำถุงกระดาษขนาดใหญ่ขึ้นที่สามารถบรรจุไวน์ได้ 2 ขวด แต่ก็มีปัญหาอยู่ว่า ถุงกระดาษธรรมดาไม่สามารถบรรจุไวน์ได้ 2 ขวด เพราะหนักและฉีกขาดง่าย

•สารละลาย:

พวกเขาติดต่อเรามาและหวังว่าเราจะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาและผลิตถุงกระดาษที่สมบูรณ์แบบให้พวกเขาได้ วิศวกรของเราได้ให้คำแนะนำและแนวคิดดังต่อไปนี้แก่พวกเขา ประการแรก คือ เลือกใช้กระดาษที่หนาขึ้น ซึ่งจะไม่ฉีกขาดง่าย ประการที่สอง เราจะยึดด้านล่างของถุงกระดาษด้วยกาวพิเศษและวิธีการพับแบบพิเศษ เพื่อป้องกันไม่ให้ไวน์หกออกจากด้านล่างของถุงกระดาษ ประการสุดท้าย คือ เราจะเลือกใช้เชือกบิดที่กว้างกว่าเป็นหูหิ้ว ซึ่งสามารถรับน้ำหนักได้มาก ในที่สุด โรงงานผลิตไวน์ก็ยอมรับข้อเสนอแนะของเราและสั่งซื้อจำนวนมาก พวกเขากล่าวว่าถุงกระดาษขนาดใหญ่มีความแข็งแรงเพียงพอและไม่เคยเกิดการฉีกขาดแม้จะบรรจุไวน์ 2 ขวดลงในถุงกระดาษเดียวกัน นอกจากนี้ รายงานทางการเงินของพวกเขายังระบุว่าต้นทุนบรรจุภัณฑ์ลดลงหลังจากที่พวกเขาผลิตถุงกระดาษสำหรับบรรจุไวน์สองขวด